クラウド時代の法人顧客サービス「お仕事ポータル」を提供開始
顧客との関係性を強固にし、常に満足度の高いサービスを提供し続けるためには、顧客とのコミュニケーション活動が重要です。
コミュニケーション不足によって、顧客の本当の要望が理解できなかったり、一歩先を行く提案ができずに失注したり、といった例は後を絶ちません。それは、コミュニケーション活動を受注側から一方的に行ない、顧客が真に求めていることを見抜けずにいるためであるとも考えられます。
そこでアクシスソフトは、「訪問」「電話」「E-mail」といった通常行なう手法から、一歩進んだコミュニケーション活動として、クラウド空間を利用した手法、企業間情報ポータル「お仕事ポータル」をご提案します。
「お仕事ポータル」は、顧客にコミュニケーション領域を提供し、その領域に顧客から自由に課題の提起、回答期限・レベルの設定をしてもらうことで、情報や要望をいち早く理解し、対応していくためのツールです。
こんな悩みにお応えします
- コミュニケーション活動を円滑に行なうことで顧客満足度を向上したい。
- 顧客とタスク管理を共有して、プロジェクト・マネジメントを強化したい。
- 顧客・外注先などと即時かつセキュアに情報共有を行ないたい。
- パンデミックなど非常時においても通常と同様のコミュニケーションを維持したい。
サービス内容
アクシスソフトでは、海外や地方のパートナー、お客様と物理的に離れている環境においてもセキュアな環境での情報共有、意思疎通を行ないながらシステム開発を行ってきている長年の実績と経験から、インターネット環境さえあればセキュアな環境で事業を継続できる仕組みを持っております。
顧客主導という究極のコミュニケーション活動を実現するツールとして、各企業様の事業拡大や顧客サービス向上を支援いたします。
以下の機能が利用できます。
- ファイル共有機能
- 掲示板機能
- プロジェクト（タスク）管理機能
- ユーザ認証機能
メリット
会社以外の場所からのアクセスでもセキュアな情報共有
- インターネット環境さえあれば、利用可能
- 取引先様も含めた情報共有が可能
特長
SSLクライアント証明書を使用して、ユーザ認証を行っています。
- 業務毎にプロジェクトが設定できます。該当プロジェクトに登録されているユーザのみ、
プロジェクト関連のファイルを利用可能です。 - お客様向け、パートナー会社向け、社内向けの3つのエリア設定が可能です。
全てのユーザが使用できるフォルダもご用意いたします。 - 信頼できるデータセンターでお仕事ポータルのサービスは運用されています。
バックアップも万全。サーバメンテも不要です。
