2003年8月8日、アクシスソフト株式会社（略称：アクシスソフト、豊島区東池袋 代表取締役社長 登坂 忍）は、同社Webクライアント製品「Biz/Browser」導入企業向けにE-MailとFAXによるプロダクトサポートサービスを開始したと発表した。

   プロダクトサポートサービスは、以下3つに分けられる。
   1）製品サポートサービス、2）プロフェッショナルサービス、3）講習

1）	製品サポートサービスでは、製品に関する技術的な質問から、お客様固有のニーズに則した技術的質問、アドバイスまで幅広いサポートが受けられ、平日10：00～17：00（土・日・祝祭日・年末年始を除く）の間で何度でも利用可能となる。また、最新の製品情報から技術情報、技術資料やサンプルスクリプトなどを提供するサポートサイトを設置する。さらに、年間保守契約企業は、製品のアップグレードサービス／製品のマイナーバージョンアップも無償で受けられる。
2）	プロフェッショナルサービスでは、要件ヒアリングからプロトタイプ画面（実際のシステムに即したサンプル画面）を作成するサービスを開始する。これにより、「Biz/Browser」の利点を最大限に活かした画面設計手法を技術的に支援する。
3）	講習では、製品の基本的な操作方法から実用的な開発手法、アプリケーション構築実践などをおこなうトレーニングコースを開設する

これらのサポートサービスにより、製品導入ユーザは、製品購入時から実際のシステム構築時まで、システム固有のニーズに対応した柔軟なサポートを受けられることになる。

アクシスソフトは、同社が日本国内で製品開発をおこない、プロダクトサポートサービスも一貫しておこなうことで、迅速な製品導入支援を提供できるものとして、今後も他社製品連携のための技術支援講習などサポートサービスを拡充するとともに、サポート体制を強化していく。

【プロダクトサポートサービス一覧】
※詳細ページ

【サポートサイトイメージ】
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【製品について】
「Biz/Browser」は、独自のCRS（Chain Reflection Script）ファイル形式※1採用により、従来のhtmlブラウザでは実現不可能な高速画面表示が可能なため、ホスト系・C/S系基幹システムと同等速度の入力レスポンスが実現可能になる。また、キーボードフォーカス、ファンクションキー設定が可能のため、ホストシステムと同様なオペレーションを実現する。これらの既存システムと同様機能およびオペレーションが多くの業務システムで求められており、それを実現可能とする「Biz/Browser」が業務システムにおけるブラウザとして注目されている。
※1CRS（Chain Reflection Script）ファイル形式
固定されたフォームデータをクライアントでキャッシュ、動的データのみをサーバから取得し表示することにより、高速画面表示を実現。この画面情報定義ファイル形式。

＜製品特長＞
従来のhtmlブラウザでは実現不可能な高速画面表示が可能なため、ホスト系・C/S系基幹システムと同等速度の入力レスポンスが実現可能。
Biz/Browser側でキーボードフォーカス、ファンクションキー設定が可能のため、ホストシステムと同様なオペレーションを実現。
Biz/Browser専用画面および帳票開発ツールBiz/Designerによる簡単な画面・両表作成機能により、Web化適用開発工数の大幅削減、開発費用の大幅圧縮が可能。

＜製品ホームページ＞
http://www.axissoft.co.jp/biz/

＜価格＞
「Biz/Browser」：\600,000.～（50ユーザライセンス～）
「Biz/Designer」：\200,000.～（1開発者ライセンス＋「Biz/Browser」5ユーザライセンス）

【サポートサービスに関するお問合わせ先】
アクシスソフト株式会社
プロダクト事業部　サポートサービス窓口
FAX：03-5950-3524 E-Mail：pro-support@axissoft.co.jp

【当ニュースリリースに関するお問合わせ先】
アクシスソフト株式会社(http://www.axissoft.co.jp/)
マーケティンググループ　広報担当　金子
TEL：03-5950-3526　FAX：03-5950-3524 E-Mail：pr@axissoft.co.jp