アクシスソフト｜リッチクライアント『Biz/Browser』やWeb帳票『PrintStream® Core SE』の販売・開発

(バージョン) 2.0
顧客満足度向上を実現するCTI連携Web_DBシステム
株式会社エム・アール・オー

■製品／サービスの特長
①Biz/Browser採用によるWeb_DB構築と各拠点の情報を統合化（CTI化）。
②「ナンバー・ディスプレイ」サービスを利用したスピーディな顧客情報の表示の実現。
③既設電話設備にアドオンするタイプ。導入時電話設備の更改は必要ありません。
④小規模から中規模まで、拠点の規模／必要回線に応じスケーラブルな構成が可能。

■製品／サービスの詳細
Biz/Browser採用によるWeb_DB構築と各拠点でのCTIの導入で、分散された情報をリアルタイムかつ有機的に統合し、すべての営業拠点のCTI化が可能。

［商品概要］

    * 「ナンバー・ディスプレイ」サービスを利用して顧客情報を担当者のパソコン画面にPOPUP表示。
      電話を受けると同時に顧客情報を確認でき、スピーディでスムーズな対応が実現。
    * 既存の電話設備にアドオンするタイプのため、各拠点への導入時に電話設備の更改は必要ありません。
    * 小規模から中規模まで拠点の規模・必要回線に応じスケーラブルな構成が可能です。
    * 拠点（支店・営業所）単位に分散していた顧客情報や受注・予約・問合せ・対応履歴など一元化し、本社／本部などで一括管理が可能。（情報の共有化の実現）
    * 各拠点と本社間は低速回線（NarrowBand環境）でも運用可能です。
    * Biz/Browser採用によるリッチクライアント化実現。
          o ユーザビリティーな操作を実現および高速レスポンスを実現。
    * タイプ別パッケージソフト（オブジェクト提供）
          o 顧客管理＋問合せ管理（項目選択型）
          o 顧客管理＋問合せ管理（顧客用相談窓口型）
          o 顧客管理＋店舗座席予約型
          o 顧客管理＋受注窓口型

■動作環境
CTIサーバ環境
＜拠点側＞
・CPU:     クロックスピード1.0GHz以上
・メモリ     512MB以上
・HDD     20GB以上
・OS：     WindowsNT4.0Server/2000Server
・ソフト：     PrintStream Ver2.5

＜CTIクライアント環境＞
・CPU:     クロックスピード300MHz以上
・メモリ：     128MB以上
・OS：     WindowsNT4.0WS/2000/XP/98/ME
・ソフト：     CTIクライアント用ミドルウェア
Biz/Browser for Internet Explorer Ver3.0
PrintStream for Internet Explorer Ver2.5

■価格情報
お問合わせください。

■製品Webページ

http://www.m-r-o.co.jp/

■お問合わせ先

社名	株式会社エム・アール・オー
URL	http://www.m-r-o.co.jp/
部署名	ソリューション事業統括部/ソリューション事業推進部
担当者名	尾賀　昇 / 丸尾　義勝
Tel	03-3235-2208
Fax	03-3266-1908
E-mail	Info_mro@m-r-o.co.jp

●Biz/Browserは、アクシスソフト株式会社の商標です。その他記載のブランド、商品名は、般に各社の登録商標です。
●本資料に記載されているシステム名、製品名などには、必ずしも商標表示（TM 、®）を付記しておりません。