サポートサービス
アクシスソフトが提供するサポートサービスです。Biz-Collections製品をご使用、ご検討いただいているお客様それぞれの要求を満足させる、高品質の情報と、効率のよい教育サポートを提供いたします。
Q&Aサポートサービス
Biz-Collections製品をお使いになられるお客様が安心してご利用いただけるように、複数のQ&Aサポートサービスをご用意しております。
Q&Aサポート
| 期間 | ご契約製品のライセンス証明書に記載されたご利用期間 |
| 料金 | ご契約製品ごとの利用料に含まれます |
| 対応時間 | 10:00〜17:00（土・日・祝祭日・年末年始・弊社休業日を除く平日） |
| お問い合わせ 方式 |
e-mail、「Bizの宝箱」お問い合わせフォーム ※お問い合わせ窓口は、各製品のライセンス証明書に記載 |
| 内容 | 製品の設定方法や製品の仕様、機能に関するQ&A対応。 |
カスタムQ&Aサポート
| 期間 | 個別にご契約いただいた期間 |
| 料金 | 別途お見積りのためお問合わせください |
| 対応時間 | 時間帯、日程をご相談の上、個別に設定 |
| お問い合わせ 方式 |
お問い合わせ方式（e-mail、電話、TV会議、オンサイト 等）をご相談の上、個別に設定 |
| 内容 | 開発環境の情報、運用環境や構成の情報、アプリケーション要件・仕様などのお客様開発情報を踏まえたQ&A対応。 お問い合わせ対するユーザ様への影響度を計った上、サポート方法(電話、現地調査など)や時間帯など個別に対応。 |
Q&Aサポートサービスの詳細につきましては【こちら】までお問い合わせください。
コンサルティングサービス
Biz-Collections製品を利用したシステムをよりよいものにするために、設計・開発支援や頻繁に陥りがちな問題への解決策を提案させていただくサービスです。
| 期間 | 2ヶ月〜（最小1ヶ月単位で更新可能） |
| 料金 | 別途お見積りのためお問合わせください |
| 対応時間 | 10:00〜17:00（土・日・祝祭日・年末年始・弊社休業日を除く平日） |
| 内容 | 【オンサイト】 弊社SEがお伺いし、定例会などのミーティングや技術会議へ参画いたします。
お客様専用のメール窓口を開設いたします。Biz-Collections製品に関する質問であれば期間内にいくつでもご質問が可能です。 本サービスを受けたお客様には、プロジェクトチーム内の情報共有を促進するためのWebサイト（開発ポータルサイト）を弊社でご用意いたします。 |
教育サービス
Biz-Collections製品をご購入いただいたお客様に、有効的な操作方法を確実に身に付けていただくための教育サービスです。
