アクシスソフト｜事例で学ぶ！セミナー

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事例で学ぶ！「RIAの技術とXMLデータベースでExcelでの業務を改善！」セミナー開催

セミナー受講対象者

・紙やExcelファイルでの現場業務に課題をお持ちの方
・顧客対応業務の改善事例、システム化成功事例に興味のある方
・システム化したい業務があるが、低コストで実現されたい方

従来まで紙やExcelで管理していた顧客応対業務、カスタマーサポート業務を見直し、リッチクライアントBiz/BrowserとXMLデータベースNeoCoreXMSを組み合わせたカスタマーサポート管理システムの構築に成功した事例をご紹介します。
これにより問い合わせ情報の一元管理と入力・集計業務の工数およびコスト削減を実現。業務改革の一翼を担う同システム構築後の効果について、リッチクライアントとXMLデータベースによる短期間・低コストのシステム開発のメリットも交えながら説明いたします。
【お客様の課題例】
・Excelに毎回同じデータ入力を繰り返している。業務の後工程で結局二重入力を行っている
・レポート作成や印刷のためにExcel上でデータチェックや集計に膨大な時間と手間がかかっている
・ファイル内の必要な情報がなかなか探し出せない。情報の共有ができていない
・紙やExcelのファイルではデータの一元管理に苦労する。内部統制上、管理レベルに限界がある
・報告書、クレーム票、Excelファイルの情報履歴による顧客対応ではスピードや品質に限界が出てきた

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